برخورد با شاکیان مزمن می‌تواند چالش برانگیز باشد، زیرا منفی نگری و شکایت مداوم آنها می‌تواند انرژی شما را تخلیه کند و بر رفاه کلی شما تأثیر بگذارد. با این حال، اقداماتی وجود دارد که می‌توانید برای رسیدگی موثر به شکایات مزمن و حفظ نگرش مثبت انجام دهید. در اینجا هشت مرحله وجود دارد که به شما کمک می کند تا در این وضعیت پیمایش کنید:

1. الگو را بشناسید:

اولین قدم در رسیدگی به یک شاکی مزمن، شناخت الگوی رفتار آنهاست. شاکیان مزمن عادت دارند دائماً عیب‌یابی کنند و بر جنبه‌های منفی هر موقعیتی تمرکز کنند. درک این الگو به شما کمک می کند با همدلی و صبر به موقعیت نزدیک شوید.

2. گوش دادن فعال را تمرین کنید:

هنگامی که با یک شاکی مزمن سروکار دارید، مهم است که گوش دادن فعال را تمرین کنید. تمام توجه خود را به آنها معطوف کنید، ارتباط چشمی خود را حفظ کنید و به آنچه می گویند علاقه واقعی نشان دهید. گوش دادن فعال به ایجاد حس درک کمک می کند و حتی ممکن است به آنها کمک کند احساس شنیده شدن داشته باشند، که می‌تواند برخی از تمایلات شکایت آنها را کاهش دهد.

3. تعیین حد و مرز:

تعیین حد و مرز در هنگام برخورد با شاکیان مزمن بسیار مهم است. به آنها اجازه دهید تا بدانند در حالی که با نگرانی های آنها همدلی می کنید، محدودیت هایی برای جذب منفی وجود دارد. آنها را تشویق کنید تا بر یافتن راه حل ها تمرکز کنند تا اینکه بی وقفه روی مشکلات تمرکز کنند.

4. پیشنهاد همدلی و پشتیبانی:

شاکیان مزمن اغلب از شکایت به عنوان راهی برای تأیید اعتبار و حمایت استفاده می‌کنند. نسبت به نگرانی های آنها همدلی نشان دهید و احساسات آنها را بدون موافقت با شکایات آنها تأیید کنید. در صورت لزوم پشتیبانی ارائه دهید، اما همچنین آنها را تشویق کنید که به دنبال راه حل های فعال باشند.

5. وضعیت را مجدداً تنظیم کنید:

به شاکیان مزمن کمک کنید تا با طرح‌بندی مثبت وضعیت، دیدگاه خود را تغییر دهند. آنها را تشویق کنید که به دنبال خطوط نقره ای یا دیدگاه های جایگزینی باشند که ممکن است چشم انداز سازنده تری ارائه دهد. با کمک به آنها در طرح مجدد شکایات خود، می‌توانید ذهنیت مثبت تری را ارتقا دهید.

6. راهبردهای حل مشکل را پیشنهاد کنید:

به جای اینکه به سادگی ناامیدی را تخلیه کنید، شاکیان مزمن را تشویق کنید تا بر یافتن راه حل تمرکز کنند. پیشنهادات و راهبردهای حل مسئله را ارائه دهید که می‌تواند به آنها در رسیدگی به مسائلی که از آنها شکایت دارند کمک کند. این رویکرد می‌تواند انرژی آنها را به سمت نتایج مولد هدایت کند.

7. تشویق به تأمل در خود:

شاکیان مزمن ممکن است همیشه متوجه تأثیر رفتار منفی خود بر خود و اطرافیانشان نباشند. با اشاره ملایم به تأثیرات شکایت مداوم آنها، تفکر خود را تشویق کنید. به آنها کمک کنید بفهمند چگونه منفی بودن آنها ممکن است مانع رشد شخصی و روابط شود.

8. بدانید چه زمانی باید خود را رها کنید:

علیرغم تمام تلاش‌های شما، برخی از شاکیان مزمن ممکن است در برابر تغییرات مقاوم باشند یا به سادگی از غرق در احساسات منفی لذت ببرند. در چنین مواقعی، مهم است که بدانیم چه زمانی باید جدا شویم. با محدود کردن قرار گرفتن در معرض شکایات مداوم آنها و احاطه کردن خود با تأثیرات مثبت، از رفاه ذهنی خود محافظت کنید.

با پیروی از این مراحل، می‌توانید به طور موثر با یک شاکی مزمن رسیدگی کنید و در عین حال مثبت بودن و رفاه خود را حفظ کنید.